07 Mayıs 2013

Türk Telekom Telefonumun Arızası Giderilmedi!

28. 4. 2013 tarihinden beri 236233*** nolu telefon numarası çevir sesi vermiyor. 7, 8 kez Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza yazdırdım, şikayetçi oldum sonuç alamadım Manisa Telekom ofisine bizzat gitmemi söylediler, 6. 5. 2013 tarihinde gittim , yetkili hemen ekip göndereceğini söyledi. İrtibat için, 23655*** telefonu verdiler aradığımda telefonu açmıyorlar, Manisa Telekomun diğer Telefonların ve 2365551*** telefonlarını aradım kesinlikle açmıyorlar. Karşımda muhatap bulamıyorum bu kadar kaba ilgisiz bir kurum görmedim. 10 gündür konuşmadığım telefona tam ücret ödüyorum, şikayetçiyim ama şikayetimi kabul edecek bir makam yok bu nedenle sizin vasıtanızla şikayetimi iletiyorum.

Necati 85 Okunma

Cevaplar

  • Necati 11 Temmuz 2013

    müşteri ilişkileri uzmanı Emine aydemir arıza nedeni ile ilgili 10 günlük sürenin faturamdan düşüleceği ve magduriyetimin telafı edileceğini görüşmede ifade etmesine rağmen şu ana kadar giderilmemiştir.2 fatura dönemi geçmesine rağmen emine hanımın dikkatine sunarım

  • Necati 07 Mayıs 2013

    arızanın giderilmesinde caba harcıyan emine hanıma teşekkürlerimi iletirim saygılarımla

  • Necati 07 Mayıs 2013

    07.05.2013 salı günü öğleden sonra telefonumun arızası düzeltilmiştir.emeği geçenlere çok teşekkür ediyorum.saygılarımla

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın Necati Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön