Türk Telekom Telefonuma Gelen İsteğim Dışı Mesajlar...

Hulusi İ. |

21.07.2016 gününü 22.07.2016 gününe bağlayan gece saat yaklaşık 00.15 civarı telefonuma çok sayıda mesaj geldiğini fark ettim. Mesajların hepsi 9222 ve 9226 servislerinden gelme. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ne olduğunu anlamaya çalıştım. Karşıma çıkan Z. isimli temsilci benim sim menü denilen bir uygulamadan bu servislere mesaj attığımı, o yüzden bu cevap mesajlarının geldiğini ve ücretinin de faturama yansıtılacağını ifade etmesi üzerine benim söylenilen saatlerde yanımda şahitlerinde olduğunu ve benim kesinlikle böyle bir mesaj atmadığımı ve bu uygulamanın yanıltıcı olduğunu söyleyerek uygulamayı durdurmasını istediğim halde bunu yapamayacağını söyledi.

Bu uygulamanın Avea veya Türk Telekom tarafından kasti yapıldığını düşünüyorum. Şu soruda çok önemli, neden fatura kesimime 24 saat kala gerçekleşti bu olay? Bu mesajlardan oluşan tüm giderin tarafıma iadesini istemekteyim.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme