27 Ocak 2014

Türk Telekom Telefonu Yanlış Bağlamış

Eryaman 3. etapta oturmaktayım. Türk Telekom yetkilileri gelip kabloları yenilediler sağolsunlar. Benim telefonu yan komşuya onun telefonu benim telefona bağladılar. Bunu hemen anladım ben yanlış bağladınız diye uyardım. Tamam düzeltildi dediler çekip gittiler. Akşam oldu evin telefonu çaldı başkası arıyor.

Bu seferde başkasına bağlamışlar. Kendi ev telefonumu arıyorum başkası çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradım o oraya bağladı bu buraya bağladı tam 1 saat telefonda müzik dinledim ve 4 kişiyle konuştum ama sadece şikayet formu aldıklarını belirttiler. Telefonumu kapatmadılar. Şikayetim şimdi bağlanan yerdeki kişi 2 gündür benim telefonu kullanıyor. Bunun ücretini kim ödeyecek.

Mehmet 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Mehmet Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön