20 Şubat 2013

Türk Telekom Telefonu Kapatmıyor!

Telefonumu Yalın internete çevirmek için Türk Telekom a gittim işlemimi yaptılar nüfus cüzdanımın fotokopisini aldılar işlemimi yaptılar ertesi günü telefonun kesileceğini sadece internetin aktif olacağını söylediler aradan 1 ay geçti faturayı yatırdıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım bana dakikalarca müzik dinlettirdikleri gibi bu bekleme süresininde benim faturama yansıyacağını öğrendim.

Kendilerinden tekrar bana Türk Telekom ofislerinden birine gitmemi söylediler tekrar gittim orada bekledim işlemimi gerçekleştirdiklerini söylediler eve geldim ertesi günü telefon gene aktif tekrar müşteri hizmetlerini aradım gene bana 4-5 dakika tarifelerini tanıttılar olmuyor deyip kestirip attılar.

Okan 123 Okunma

Cevaplar

  • Okan 11 Nisan 2013

    halen ilgilenilecek ölme eşşeğim ölme kaçıncı şikayet iletişime geçen bile olmadı

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Okan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap