18 Mart 2013

Türk Telekom Telefonu 2 Gündür Kullanamıyorum!

Sabit telefon hattımızı 15/03/2013 tarihinde ''cızırtı ve gürültü var'' adı altında arıza bildirimi oluşturarak Telekom un internet sitesinden bildirdim. Akabinde gün içerisinde arıza bulunamamıştır diye bildirim maili aldım. Fakat; arıza giderilmedi, giderilmediği gibi telefondan çevir sesi de gitti. Sistemden tekrar arıza kaydı açmak istediğimde arıza bulunamamıştır uyarısı alıyor, 2 gündür telefon hattımız çalışmadığından kullanamıyorum. Bulunduğumuz yerde hiçbir cep telefonu operatörü de çekmediğinden iletişim problemi yaşıyorum. Telekom un iş yapmamasından mağdur oldum.

Cemal 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Cemal Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Recep AYKAN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön