31 Ekim 2016

Türk Telekom Telefonda Yanlış Bilgi Verip Mağdur Edildim.

Eylül ayı içerisinde TTNET müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir tarife teklifi sunuldu. Bu tarifeye göre mevcut 75 GB adil kullanım kotalı 59 TL olan tarifem yerine 100 GB adil kullanım kotalı ve 54 TL olan bir paket önerildi. Bende çağrı merkezindeki arkadaşa "emin misiniz" dediğimde "evet kampanyamız bu şekilde" dendi. Bende onay cümlesine "54 TL'den bir kuruş fazla ödemem" diyerek onay verdim. Fakat faturam geldiğinde gerçeklerle karşılaştım. Çağrı merkezini aradım ses kaydını istedim veremeyiz biz dinleyeceğiz dediler yaklaşık 2 hafta oldu hala 15 dk'lık ses kayıtı dinlenemedi. Ben bu konunun ivedilikle kurumunuz tarafından incelenmesini sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkınızda cayma hakkım saklı kalmak kaydıyla hukuki işlem başlatacağımı ve bu süreçte tek muhatapınızın avukatım olacağını taahhüt ederim.

Kerem 108 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön