Türk Telekom Telefon ve İnternet Nakil Problemi!

Ersin U. |

Kuşadası'nda ki evimizden Muğla/Ortacaya taşındık ve Haziran 18 de Telekom bayine giderek yazılı nakil başvurumu yaptım. 1-2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 2 gün sonra dönüş olmayınca 4441444 numarasını aradım ve tekrar talebim alındı.

1-2 günde dönüleceği söylendi. Yine dönülmedi yine aradım tekrar aynı süreç ve 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. 25 Haziranda tekrar aradım ve 26 Haziranda aranacağım söylendi 26 Haziranda aranmayınca ben aradım ve 28 Haziranda aranacağım söylendi. Bu arada hizmet alıyor görünüyor ve faturam işlemeye devam ediyor tabii ki. Ayrıca 8 gündür telefon ve internetsizim. Bir telefon bağlanması bu kadar mı zor ?

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ersin U.
    10 Temmuz
    14:52

    temuuzun 10'u oldu hala telefon ve internetim bağlanmadı ve geçen gün fatura gelmiş mail adresime ,fatura dönemi olarak da 30 mayıs -28 haziran yazıyo halbuki nakil talebim 18 haziranda yapıldı.30 mayıs -18 haziran demesi gerekirdi. hattımın iptali için başvurdum ancak tahahhütüm var olduğu için eski indirimleri ödersiniz dediler.Yani hem hizmet alamıyorum hem de hattımı iptal ettirirsem ceza ödüyorum.

  • Ersin U.
    10 Temmuz
    14:22

    ortaca/muğla gibi batıda bir yere eve telefon bağlayamayan bir kuruma ne denir durum ortada

  • Ersin U.
    27 Haziran
    09:44

    9 gün oldu 4441444'ü her arayışımda bu sözler söylendi zaten ,aynı şeyleri söyleyip durmayın bugün telefonumu ve internetimi bağlayabiliyor musunuz ?Laf değil icraat.

  • 26 Haziran
    15:49

    Sayın Ersin Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri