Serbulent Y. Teşekkür Mesajı

Sorun geçen hafta çözüldü. Doğanşehir Telekom da. Görevli Mustafa bey e çok teşekkürler. A

Türk Telekom Telefon Kutusu Sorunu!

Serbulent Y. |

24 Haziran 2014 tarihinde kamu personelinin düzenlenen yalın internet kampanyası için form doldurdum, bir gün sonra telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda alt yapı sorunu nedeniyle başvurumun iptal edildiği öğrendim. Nedenini ise Doğanşehir Telekom görevlisinden öğrendim. Bina girişindeki kutuda yer kalmadığından ev telefonun ya da internet bağlantısının yapılmayacağını ilettiler. Yeni kutunun ise 2 aylık bir süreden sonra takılabileceğini belirttiler.

Bu durumu müşteri hizmetlerine telefon ile ilettim ama çağrı merkezinin bir işlem yapamayacağını öğrendim. Bu devirde bir kutu değişimi 2 ay sürer mi ikamet ettiğim apartmanda 18 daire 2 dükkan var buradaki kutu ise 10'luk bu sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serbulent Y.
    30 Eylül
    10:00

    Sorun geçen hafta çözüldü. Doğanşehir Telekom da. Görevli Mustafa bey e çok teşekkürler. A

  • Serbulent Y.
    05 Eylül
    11:42

    halen sorun çözülmedi. Kablo değişimini bekliyorum. İlgililere duyurulur.

  • Serbulent Y.
    31 Temmuz
    15:00

    Gün içinde gerek çağrı merkezinden gerekse malatya il müdürlüğünden arandım. Talebime ait dilekçe ile nüfus cüzdan fotokopimi malatya Telekom'a faks yoluyla gönderdim ve planlamaya alındığını öğrendim. Ancak sorunun ne zaman giderileceği hala meçhul. Sorun devam ediyor.

  • 31 Temmuz
    09:48

    Sayın Serbülent YASİN,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri