20 Ekim 2016

Türk Telekom Telefon Konuşma Kayıtlarını Tutmuyor mu?

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom'dan TTNET ev internet paketimin son ayına girdiğimi ve 1 ay sonra bitecek olan paketimin yenilenmesi için arandım. Müşteri hizmetlerindeki bayan gerekli açıklamaları yaptıktan ve 60-65 TL civarında sınırsız 50 GB paket üzerinde anlaştıktan sonra önümüzdeki aydan itibaren bu paketin geçerli olacağını ve telefon ücreti dahil bu fiyatlarda faturamın olacağını söyleyerek rutin görüşme tamamlandı. Ancak yeni faturam 97 TL olarak geldi ve hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kaydımın alındığını ve gerekli kaydın dinlenerek tarafıma dönüleceği söylendi. Aradan geçen 1 aylık sürede 2. kez irtibata geçmeme rağmen hala geri dönüş yapılmadı ve bu arada 97 TL ücret otomatik ödeme talimatımdan ödenmiş oldu. Hala kendi kayıtlarını dinleyememiş olacak ki ne bir geri dönüş ne de paket ne de almış oldukları haksız ücretin iadesiyle ilgili tarafıma geri dönülmüyor!

Fatih 108 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 24 Ekim 2016

    Hala şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmadı Türk Telekom'a duyurulur!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön