Türk Telekom Telefon Hattımı Nakil Yapmıyor!

Ferdi B. |

Ağustos ayından bu yana dilekçe ile taşınmadan dolayı nakil talebinde bulunuyorum. Telefon kutusu bulunmadığı gibi bir sebeple olumsuz cevap dönülüyor. Ancak telefon kutusunda yapılmıyor. 10 yıldır kullanıcı olduğum telefonumu 4 aydır kullanamıyorum buna bağlı olarak 4 aydır internet hizmeti de alamıyorum. İş maillerime ulaşamadığım için sürekli sorun yaşıyorum. Firmadan telefon ve internet hizmeti alabilmem için en kısa sürede çözüm bekliyorum Türk Telekom'dan.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferdi B.
    01 Ocak
    03:27

    Konu ile ilgili hiçbir dönüş yapılmadığı gibi halen telefon ve internet hizmeti defalarca dilekçe ile talepte bulunmama rağmen anlamıyorum. Yazdıklarına ise anında otomatik cevap alıyorum. Yardım için desteğinizi rica ediyorum.

  • 16 Aralık
    15:08

    Sayın Ferdi Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri