07 Mayıs 2013

Türk Telekom Telefon Hattımı Bağlayamıyor!

15 gün önce telefon almak istedim. Türk telekom bayine gittim, kapalıydı. Ertesi gün gittim yine kapalıydı. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, kimlik fotokopimi faksladım, karşılığında cep telefonuma bir numara gönderdiler, bu sizin numaranız 03/05/2013 tarihine randevu verildi, hattınızı açmaya geleceğiz dediler.

O gün kimse gelmedi, kimsede beni aramadı. Ertesi gün Çağrı merkezini aradım ilgilenecekleri söylediler, sonra talebiniz olumlu bulunmuştur dediler, ancak bugün yine bayiyi aramaya çalıştım, ancak onlardanda sağlıklı bir sonuç alamadım, ekranlarına düşmediğini söylediler, yaklaşık 10 gündür telefon bağlatmaya uğraşıyorum. Yarın da bağlamazlarsa talebimi iptal edeceğim.

Kadir 57 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 07 Mayıs 2013

    Şikayetvar.com'a yazdığım şikayet üzerine arayıp ilgilendiler ve nihayet telefon hattım bağlandı, ancak Türk telekom gibi büyük bir şirketin bu sorunu çözmek için buraya yazmamımı beklemesi gerekirdi. Müşteri memnuniyetini önemseyen Türk telekom'a kesinlikle yakıştıramadım. Nihayet sorunum çözüldü. Teşekkürler Şikayet var..

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın Kadir Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön