Türk Telekom Telefon Hattı İçin Altyapı Sorunu!

Sedat K. |

Ev taşıdığımızdan dolayı nakil işlemlerine başvurduk ancak nakil işlemi TTNET tarafından iptal edilmiştir. TTNET'i arayarak nakil işlemlerini tekrar işleme soktuk ve onayladılar. Fakat Türk Telekom altyapı olmadığından dolayı (ankastre kutusu sorunu) hattı çekmedi. Sebebini sorduğumuzda ilçe için verilen bir ödenek olmadığından dolayı il müdürlüğüne bizzat gidip konuşmamızı söylediler. Her seferinde reklam yapıp böyle sorunlarla müşterisini uğraştıran başka bir firma görmedim! Bir an önce sorunun halledilmesini istiyoruz!

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat K.
    24 Eylül
    20:43

    Hiç bir şekilde incelemeye alınmamıştır. Alınsaydı en azından iletişim kurulurdu. Türk telekom şefliğine gidiyoruz il telekom a yazın diyorlar. oraya yazıyoruz yine sonuç yok yok.Bir ankastre kutusu değiştirmek gerçekten bu kadar zor bir şey mi acaba

  • 23 Eylül
    12:30

    Sayın Sedat BEY,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY

    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri