Türk Telekom Telefon Hatlarım Çalışmıyor.

İbrahim Y. |

İş yerime bağlı olan iki adet sabit hattım çalışmıyor ve yaklaşık 45 gündür 10 defa arıza kaydı bırakmama rağmen hiç kimse gelmedi. Problemi kendi imkanlarınızla çözün diye komik bir mesaj geliyor. Aradığımızda problem sizden kaynaklı dilerseniz; elit servisimiz var ücretli hizmet veriyoruz dediler.

Ücreti kabul ettik fakat bu defa da sorun bizden kaynaklı özür dileriz diye mesaj geldi. Fakat hala sabit hat çalışmıyor ve iş yerime arıza tesbiti için kimse gelmiyor. Hizmet alamıyoruz. İş yeri olduğundan mağduriyet yaşıyoruz. Maalesef tekel olduğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü bulunduğumuz bölgede farklı bir alternatifimiz yok.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    19:24

    Sayın İbrahim Yıldızhan,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri