Türk Telekom Telefon Hat Naklinin Gerçekleşmemesi!

Osman O. |

Adres değişikliğinden dolayı telefon hattının nakli için Ayvalık telekom Müdürlüğüne 23 Haziran 2015 tarihinde başvurdum.
Daha sonra müşteri ilişkilerini bir çok sefer aradım ve sorunumun halledildiği ile ilgili gerek ileti gerekse mesajla bilgilendirildim, ama ortada tuhaf bir durum vardı çünkü nakil işlemi gerçekleşmemişti. Daha sonra Edremit telekom planlamadan görüştüğüm görevli ilk önce temmuz daha sonra ağustos ayında işimin halledileceğini söyledi. Bugün 20 Eylül 2015 hala bir gelişme yok. Bu arada bulunduğum yer şehrin merkezi bir bölgesindedir. Nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    09:53

    Sayın Osman Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Necibe Dere
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri