Osman Zeki Ü. Teşekkür Mesajı

kısmen yardımcı oldular.

Türk Telekom Telefon Faturam Hakkında Yanlış Bilgi Verildi!

Osman Zeki Ü. |

2011 yılından bu yana Finansbank hesabımdan otomatik ödeme talimatımla 2013 yılının 8. ayı dahil fatura bedelleri Türk Telekom'a ödenmektedir. Yalnız 2013'ün 9. ve 10. ayı hesabımda gerekli ücretler olmasına rağmen alınmamış olup 11.ay da telefon hattım kesilmiştir. 11. ayın faturasını da erken ödememe rağmen anlaştığım tarifeden daha yüksek ücret alınmıştır.

Tarafıma hiçbir bilgi ve belge gönderilmemiştir. Fatura bedelini visa ile ödemek zorunda kalıp bir de üstüne gecikme faizi ödettiler. Bu yüzden mağdur olup faiz ödemek zorunda kaldım ve bu ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse savcılık yolunu da denemekten geri kalmayacağım.

Etiketler :

Tarife/Görüşme Ücreti Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman Zeki Ü.
    02 Aralık
    12:36

    kısmen yardımcı oldular.

  • 26 Kasım
    11:58

    Sayın Osman Zeki Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri