Türk Telekom Telefon Direğinden Gelen Ana Kablo Sokakta Kopmuş!

Ali B. |

28.09.2016 tarihinde telefon direğinden gelen ana kablo sokakta kopmuş. Bununla ilgili olarak arıza kaydı açtırdım. İki gün sonra arıza giderildi diye not düşülmüş ve bina içi tesisat sorunu olduğu belirtilmiş. Gelen ekip yanlış adreste arıza tespiti yapıp bu notu düşmüş. Daha sonra arızanın giderilmediği ile ilgili tekrar başvurduğumda aynı ekip gönderilmiş. Ekipten bir çalışan cep telefonumdan arayıp arızanın bizde olduğunu söyledi. Karşılıklı konuşmada yanlış adreste olduklarını anladılar. Doğru adrese gittiklerinde sorunun bahsettiğim gibi sokaktan gelen kablonun kopması sonucu arızanın oluştuğu ve bununla ilgili farklı bir ekibin yönlendirileceği belirtildi. İki günde bir telefon arızayı aradığımda sorunun giderildiği ile ilgili bilgi alıyorum. Her defasında müşteri hizmetleri şikayetimin giderilmediği ile ilgili tekrar başlık açıyor. Bugün itibari ile sorun hala çözülmedi.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme