Türk Telekom Telefon Arızasını Benim Gidermemi Bekliyor!

Erdal A. |

Arızalı telefon hattından dolayı telefon, adsl ve Tivibu hizmetleri çalışmıyor. Arıza kaydı bırakıyorum. Sorunun mahalinde olduğu ve benim gidermem gerektiğini belirten mesaj alıyorum. Oysa Türk Telekom'un telefon direğinden evime çektiği kabloda sinyal yok.Teknik ekip nereden kontrol ediyor da sorunun benden kaynaklandığını söylüyor anlamıyorum.

Müşteri hizmetlerine durumu kaç kere anlatsam da sonuç aynı. Benimki müstakil ev, hat direkt sokakta bulunan telefon direğindeki kutudan çekilmiş. Orası benim mahalim mi oluyor? Benim telefon direğine çıkıp kablo yenilemem mi gerekiyor? Bayiye gidiyorum kapatmak için, " Tivibu var il müdürlüğünden kapatacaksınız" diye kapatma işlemi yapmıyorlar.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    16:29

    Sayın Erdal Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri