14 Mayıs 2013

Türk Telekom Telefon Arızamın Giderilmesi 4 Ayı Bulurmuş!

Van'da ikamet etmekteyim. Bulunduğum mevkide bir eczane sahibiyim. Kullandığım ortak internet bağlantısının kaynağı olan telefon hattı yaklaşık bir haftadır kesik ve yapılan tek işlem sadece arızanın sebebinin bulunması (kablo çalınması). Eğer bu sorun daha fazla devam ederse hattımı iptal edip tüketici mahkemesine başvuru yapacağım. Kesik olan telefon: 0432 217 26 80
bugün bir Telekom yetkilisiyle yaptığım görüşmede en iyi ihtimalle 4 ayda arızanın giderilmesinin 4 ayı bulacağını söyledi.

Yunus 43 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 21 Mayıs 2013

    Daha önce 2 defa şikayetimi buraya yazdım ama nedense umursanmadı.artık gercekten sınırı aşıldı.yaklasık 1 aydır telefon hattım kablo çalıntı dolayısıyla kesik.ve her arıza kaydı bıraktığımda sırf sistemden düşülsün diye şikayetiniz olumlu sonuçlandı mesajini alıyorum.bunun icin illa hukuki yollara mı başvurmak gerekiyor.herkes kafasına göre bir yorum getiriyor ama benim netim hala yok ve sırf bu yüzden vinn midem almak zorunda kaldım.lütfen isinizi yapın yapamıyorsanız bu işi bırakın.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Yunus Emre Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön