27 Şubat 2013

Türk Telekom Telefon Arızalı Olmasına Rağmen Fatura Gönderildi!

Telefonum geçen ay yaklaşık 1 aya yakın arızadan dolayı kullanılmadı. Arıza önce benden kaynaklı dendi sonra şikayet edince ertesi gün yapıldı. Telefonda çağrı merkezi 4997996824 numara ile kayıt edildi. Buna rağmen 27 TL fatura ödedim. Üstelik 2 senedir adresime ya da e-posta fatura bildirimi yapılmamaktadır.

Ümraniye Genel müdürlükle bile görüştüm. E-mail adresimi bile kontrol ettirdim. Herhangi problem olup olmadığı kontrol edildi. Fatura bile 2 yıldır gelmiyor. Sözde hizmet çok üst seviyerde... Faturalandırma olmayacağı söylenmesine rağmen resmen yanıltılıyoruz. Hattımın kullanılmadığı dönemlerin belirlenerek kullanılmayan dönemlerde alınan tutarların iadesini talep etmekteyim...

Kaan 96 Okunma

Cevaplar

  • Kaan 01 Nisan 2013

    Kullanılmayan dönemdeki paket ücreti alındı. Çözüm sağlamayan Türk Telekom 'a yazıklar olsun...

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın Kaan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön