Türk Telekom Tekrar Tarife Değişikliği Yapmama İzin Vermiyor!

Erhan Ü. |

Üstünü çizerek belirtiyorum ben bu telefon hattını sadece internet amaçlı kullanıyorum. Yukarıda belirtmiş olduğum telefon aboneliğim ile ilgili günler, aylarca usanmadan paket değişikliği yapmamız konusunda Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından ben evde olmamamdan dolayı hat sahibi annem sürekli arandı.

Daha fazla aranmaması için annem bilmeden bir şeylere tamam demiş ve telefon paketimiz sözde taahhüt ile değiştirilmiş.

Şuan paket değişikliği yapmaya çalıştığımda eski paketime veya 30 TL den daha ucuz bir pakete geçemediğimi görüyorum. Sayın yetkiliye soruyorum; büyüme politikanız bizlerden alacağınız ek 13 lira ile mı yapılıyor?

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    12:13

    Sayın Erhan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri