Türk Telekom Teknokumbara Sorunu.

Tuna Ç. |

Teknokumbara hizmetinden birkaç gün
önce Avea hattıma aylık 250 dakika ve
250 MB internet almıştım. Aylık 250 dakika hediyesi 2.250 teknopara, 250
MB hediye internet ise 4500 teknopara tutmuştur. Türk Telekom'u
defalarca aramamıza rağmen biz gönderdik deyip işin içinden çıkmaya ve
Avea şirketine yönlendirmişlerdir.

Avea şirketi ise bize böyle bir
hediye gelmedi deyip ve müşteri temsilcisi bizim teknokumbara hakkında
hiçbir bilgimiz yok deyip rezil duruma düşmüşlerdir. Hediyeyi kabul
etmeyip teknoparaların iade edilmesini istiyorum. Şayet ki bu sorun hakkında hiçbir işlem yapılmaz ise Avea hattımı ve ev hattımı birkaç gün içerisinde iptal ettireceğim.

Etiketler :

Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    16:26

    Sayın Tuna Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri