04 Mart 2015

Türk Telekom Teknokumbara Siparişim Bana Ulaşmadı!

Türk Telekom'un Teknokumbara programından mevcut puanlarım ile 31.01.2015 tarihinde 1 adet termos sipariş ettim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürün bana ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili kayıt oluşturmuştum fakat şikayet kaydımı kapatmışlar. Ne ürünün nerede olduğunu ne gönderi takip kodunu söyleyebilen yok. Gerekli ciddiyet ve hassasiyetin gösterilerek sipariş verdiğim ürünü en kısa sürede bana ulaştırılmasını rica ederim.

Emre 1.054 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mart 2015

    Sayın Emre METİN, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zekeriya AY Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön