Türk Telekom Tekno Kumbara Seçilen Hediye Kalmadı!

Serhan D. |

Türk Telekom'un tekno kumbara diye bir hediye uygulaması var. Bu uygulamada biriken puan karşılığında web sayfasından hediye seçiliyor. Benim puanım 5000 puan civarında idi. Sayfalarına girdiğimde 12 aylık telefon taahhüdü karşılığında 5000 puan da kendilerinin hediye edeceği yazılı idi. Bende bu taahhüdü yaptım ve 5000 puanı tekno kumbara hesabıma aktardılar. Hediyeler arasından Siemens marka telsiz telefonu seçtim ve beklemeye başladım. Yaklaşık 10 gün sonra beni çağrı merkezinden aradılar ve bu telefonun kalmadığını istersem başka marka telefon verebileceklerini ya da telefonun değeri olan 10000 puanı hesabıma aktaracaklarını söylediler. Henüz hiçbir şey yapılmadı.

Etiketler :

Kampanya Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    14:36

    Sayın Serhan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri