Türk Telekom Tekno Kumbara Hediyem Gelmedi!

Gökhan A. |

02.02.2015 tarihinde Türk Telekom Tekno Kumbara kampanyasından 10000 puan karşılığı bir ev telefonu satın aldım fakat ne kargoyu takip edebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden bu konuda gerekli bilgiyi alamıyorum.

16.02.2015 tarihinde Türk Telekom'u aradığımda bana Yurtiçi Kargo ile görüşmemi ad soyad söylemem karşılığında kargomun nerede olduğunu söyleyecekleri söylendi fakat Yurtiçi Kargo'yu arayıp görüştüğümde böyle bir şeyin olmayacağını sistemlerinde hat sahibinin adı soyadıyla ilgili bir kargo olmadığını söylediler. Bu nasıl bir iştir bizi mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok. 5000 puan karşılığında 2 yıl taahhüt yaptırdınız ama ortada telefon falan yok.

Etiketler :

Kampanya Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    10:12

    Sayın Gökhan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri