27 Nisan 2013

Türk Telekom Teknik Servis Ücreti!

Yıllardır abonesi olduğum telefon hattındaki arıza için mail attım. Bir gün sonra servise gelen görevli arızanın site içi hatta olduğunu söyleyip en az 50 lira belki dahada artabilecek bir ücret karşılığı giderilebileceğini söyleyince kabul etmedim. İlk abone olmak istediğimde daireme kadar bağlantı ücretsiz ama arıza olunca ücretli. Abone olmamız için indirimler sunanlar sonra kaşıkla verdiklerini kepçeyle almak için her şeye ücret alıyorlar.

Ben arızam giderilmediği halde sabit ücreti ödemek zorunda kalacağım. Sorunum ücretsiz giderilmez ise sabit hatlarım ile internet hattımı kullanıma kapatacağım.

Adnan 631 Okunma

Cevaplar

  • Adnan 12 Mayıs 2013

    şikayetime hemen cevap verildiği için çok teşekkür ederim.ancak sorunumun giderilmesi için ücret istenmesini hala kabul edemiyorum. telefonum cızırtılı olarak çalışıyor ve ben internet için hattımı açık tutuyorum.internet ile ilgili başka bir çözüm bulduğum an sabit hattımı iptal edeceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Adnan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön