17 Nisan 2013

Türk Telekom Teknik Personel Sorunu!

11. 04. 2013 günü iptal ettirdiğim ADSL hattımın port boşaltma işlemini Türk Telekom personelleri yapmaktadır. Ancak Türk Telekom, sorunu TTNET müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir diye kapatmaktadır. TTNET ise teknik personel olarak Türk Telekomdan yardım aldıklarını ve Türk Telekom personelinin yapmasının gerektiğini bildirmektedir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluğu almamaktadırlar.

Müşteri olarak kiminle muhattap olamam gerektiği bilgisi de verilmemekte olup; konu ile ilgili olarak Türk Telekom personelinden ( Teknik personel ) ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.

Bülent 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Nisan 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, yapılan kontrollerde ilgili birim tarafından müşterimiz ile 20.04.2013 tarihinde görüşülerek problemin giderildiği görülmüştür. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Bülent 18 Nisan 2013

    17. 04. 2013 saat 13:00 civarında TTNET Ankara Operasyon Takım Lideri Özlem hanım ( Sicil no : 3016 ) bana 17. 04. 2013 günü saat 14:30'a kadar ADSL portunun boşaltılması için benden müsaade istemiş ve söz vermiştir. Kendisine 444 0 375'i arayarak sicil numarası ile ulaşabileceğimi de beyan etmiştir. Ancak; tarafıma geri döüş yapılmamış, 444 0 375 den ulaşmaya çalıştığım halde ulaşamadığımı, verdiği sözü yerine getirmediğini beyan eder; bu personel hakkında şikayetçi olduğumu arz ederim. Saygılarımla.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön