Türk Telekom Tarz ve Tavır Yanlış!

Efe D. |

Ankara Çankaya Bahçelievler 7.Cad Avea/Türk Telekom bayisine Ağustos ayında gittim. Taşınacağımı ve hattımı dondurmak istediğimi ilettim. Müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Telefonumun yanımda olmadığını söylediğimde biz arayarak halledelim dediler. 5 dakikalık bir görüşmenin sonunda işlemimin bittiğini 90 gün boyunca fatura çıkmayacağını aktardılar. Gelelim sebebi ziyaretimize. Mevcut 340 TL borç ve bu dönem boyunca sıfır trafik (kullanım). Müşteri hizmetlerine şikayet ettim durumun düzeltilmesi için. Arayan arkadaş derdime derman olamayacağını ''ben sizin nereden biliyim bayiye gittiğinizi'' diyerek konunun kapanmasına sebep olmuştur. O kadar reklam, bu kadar zayıf müşteri memnuniyeti.

Etiketler :

Personel