Türk Telekom Tarifeye Geçiş Aktivasyonum Sonuçlandırılamıyor.

Serhan A. |

11.05.2016 günü 17698613*** T.C. ile hipernet tarifesine geçiş için başvurdum. 2 gün sonra modem geldi ve kurdum. Fakat 13 Mayıs'tan itibaren her gün aramama rağmen aktivasyon işlemim bir türlü gerçekleştirmemekte. Arıyorum tarifemi soruyorum Hipernet dedikleri halde ama kullanamıyorsunuz cevabını veriyorlar. Kapatın kapatamıyoruz dosyanız sonuçlanmamış. Açın diyorum açamıyoruz dosyanız sonuçlanmamış. Arıza kaydı alın diyorum, alamıyoruz dosyanız açık kapanmamış. Ben bunu anlamış değilim. Telekom ofislerinde 5 dk içinde tüm işleminiz yapılıyor siz sadece modemi kuruyorsunuz o kadar iken çağrı merkezlerinden başvurular haftalar alıyor. Türk Telekom daha modemi alıp almadığımın farkında değil. Seri numarasını vermem gerekiyor ama çağrı merkezi biz alamıyoruz kargo bölümü almalı diyor, bağlayın diyorum bizim yetkimiz yok. Bir an önce bir yetkilinin bu konuyu çözmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhan A.
    28 Mayıs
    22:26

    Uc gün daha geçti yine ben aradım firmayi verilen cevap haala ayni.