Türk Telekom Tarifemi İptal Edemiyorum !

Hüseyin K. |

29. 06. 2013 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve size her yöne 500 dk hediyemiz var onaylamanız durumunda yüklenecek dediler. Bende herhangi bir ücret var mı dedim yok dediler ve bende onayladım. Sonra mesaj geldi tarifem değişti. İptal için bildirim oluşturduk sonra geri döndüler ve asistanı haklı bulup beni haksız bulmuşlar. 56. sn de bana ücretten 1. 04 saniyede tarifeden bahsedilmiş ama böyle bir konuşma olmadı. tekrar bildirim oluşturduk ama bir sonuç çıkmayacak gibi görünüyor.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin K.
    17 Temmuz
    11:53

    nezaman ilgilenecekler merak ediyorum bekletip duruyorlar.

  • 09 Temmuz
    15:15

    Sayın Hüseyin Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri