Türk Telekom Tarifem Ve Aldığım Hizmet Farklı!

Abdullah Sina E. |

Taahhüt bitiminden sonra bana ulaşacakları diğer numaramı 5 kez vermeme rağmen inatla evde bıraktığım telefonu aradılar. Sonrada artık aranmayacaksınız mevcut tarife neyse onun üzerinden kullanacaksınız bilgisini verdiler. Bende başka bir sağlayıcıya geçmek istedim taşıma işleminde sorun olmaz dediler. Ancak her seferinde boş port yok cevabını aldık. Halbuki mevcut portumu kullanacaktık. Tarafıma tanımlanan tarife fibernet limitsiz ancak müşteri temsilcisi VDSL hizmeti aldığımı teyit etti. Kayıtlarda mevcut. Geçmek istediğim servis sağlayıcısından VDSL alacaktım ama tarifemden dolayı sanki bana fiber portu kullanıyormuşum gibi TTNET tarafından boş port yok cevabı geldi. Müşteri temsilcileri her seferinde başından savdı. Düzeltme yapamayacaklarını söyledi. Dürüstlük ilkesi kapsamında hizmet verildiği şekliyle tarifemin tanımlanmasını rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış