22 Nisan 2013

Türk Telekom Tarife Yanıltmacası!

Ocak Ayında Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden beni aradılar ve yurt içi şu kadar görüşmen olacak yurt dışı şu kadar görüşmen olacak ve faturan 15 TL olacak dediler. Bende benim faturam 21 TL daha fazla olacaksa istemiyorum dedim. Faturanız 15 TL olacak dediler. ben de kabul ettim. O sıralar şehir dışında idim. Eşim Gelen faturalara bakmamış. Faturalar otomatik ödeniyor. 3 ay faturam 38 TL gelmiş. Gelince şikayet için Telekoma gittim. Sizin tarifenize şöyle bir ek olmuş dediler. Bende böyle birşey istemediğimi telefonda bana böyle söylemediklerini söyledim. İptal edecekler ama bir ay daha 38 TL ödeyecekmişim. 25 yıllık abonesini yanıltan bir firma. Dava açsan değmeyecek...

Yakup 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Yakup Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön