27 Mart 2015

Türk Telekom Tarife Değişimi!

İncesu Türk Telekom şubeye telefon tarifemin değişimi için gittim oradaki, yani Türk Telekom kısmı ile ilgilenen görevli aylık 10 TL karşılığında 250 dakika her yöne ücretsiz (sabit ücret ve dakikalar dahil) konuşabileceğimizi iletti. Sonra formları doldurmamı istedi. Fakat formda internet üyelik iptali diye bir form var bu niçin diye sorduğumda bana lazım siz doldurun imzalayın dedi, tekrar sorduğumda aynı cevabı verdi. Tamam gidebilirsiniz diye cevap verdi. Başka hiçbir bilgi vermedi. Benimle ilgilenmek yerine kendi cep telefonu ile ilgilenmekte idi. Bu şekilde bir müşteri ilişkileri Türk Telekom ile ilgisi olmadığını düşünüyorum, size sorunun aksetmesi gerektiği için yazıyorum.

Kemal 991 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Mart 2015

    Sayın Kemal SARIASLAN Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zekeriya AY Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön