24 Ağustos 2013

Türk Telekom Tarife Değişiklik Onay İptali!

Bugün 2 saat önce Türk Telekom müşteri temsilcisi ev telefonundan aradı. Ev avantaj tarifesine geçmemi önerdi fakat ben tam düşünmeden onay verdim ama 30 dakika geçmeden müşteri hizmetlerini aradım tarife değişlik onayımın iptalini istiyorum diye. Bana klasik tarifeye geçiş yapamayacağımı söyledi. Bende ben tarifeye geçiş yapmıyorum sadece onay verdiğim geçiş işleminin iptalini istiyorum deyip şikayet kaydı bıraktım. Kısaca yıllardır kullanmakta olduğum klasik hat tarifesine devam etmek istiyorum. Eğer olmayacaksa abonelik iptal etmek galiba en doğal hakkım. Onu kullanacağım zaten internetin hatırına katlanıyordum ev telefonuna. GSM 3G internet kullanırız olur biter.

Raşit 1.089 Okunma

Cevaplar

  • Raşit 29 Ağustos 2013

    türk telekom müdürlüğüne gidip ev telefon ve internet aboneliklerimi tamamen iptal ettirdim. ttnetden arayan bey efendiyede iptal işlemini onayladım . vodafan vodem aldım 1 yıl kontratlı onu kullanıyorum. inşallah 6 ay sonra ttnet fatura matura göndermez. gönderirse zaten tüketici hakem heyeti var ona başvururuz.neyse ebediyyen elveda ttnet..

  • Raşit'in Teşekkür Mesajı25 Ağustos 2013

    Şikayetvar.com site sahiplerine çok teşekkür ederim.bir kez daha büyük bir sitesi olduğunu gösterdiniz.bir önceki abonelik iptali ile ilgili yorumu yazdığım dakikada ttnetden tarifenin klasik hat tarifesine tekrar değiştiği şeklinde sms aldım. Hani mümkün değildi.ama artık çok geç.kesin kararlıyım.aboneliğimi iptal edeceğim.herşey için birkez daha teşekürler şikayetvar.com

  • Raşit 24 Ağustos 2013

    Emine Aydemir Hanımefendi bana ilk telefoneden müşteri temsilcisi bayan bana istediğim zaman istediğim tarfeye geçebileceğimi söyledi ses kayıtlarında mevcut. klasik hatta geri dönüş yapamayacağımı söylemediki. ayrıca 30 ağustos tarihi itibariyle ev avantaj tarifesine geçiş olacağını söyledi ama 30 dk. içinde işlem gerçekleşti. tamamen kandırıldığımı düşünüyor ve klasik hat aboneliğimin devam ettirilmesini istiyorum.en azaından klasik hat haricinde istediğin tarifeye geçebilirsin deseydi belkide bi düşünüyüm derdim.ses kayıtları dinlenirse haklı olduğum görülecektir.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ağustos 2013

    Sayın Raşit Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap