09 Mayıs 2013

Türk Telekom Tarife Değişikliği Yapamadım!

07. 05. 2013 Tarihinde Türk telekom ile tarife değişikliği konusunda tam 3 kere görüşme yaptım. Çağrı merkezinden E. Y. ve N. isimli üç (ayrı kendilerini yetkili olarak gören şahıslar) kişi sistemsel bir arızadan dolayı tarife değişikliği işlemini gerçekleştiremiyoruz dediler. Bu yetkililere üstünüzle konuyu görüşmek istediğimde hepsi birden yetkili oldular.

Türk Telekom gibi bir kurum günden güne kan kaybediyor diye acısını maalesef kalan müşterilerinden çıkarıyor. 2013 gibi bir yılda hale bu kurumda sistemsel bir problem varsa yazık....zoraki olarak işlem yaptırılmayan kişilerden şikayetçiyim.

Emre 231 Okunma

Cevaplar

  • Emre 12 Temmuz 2013

    Ve yeni dönem faturam 29,5 TL,Bu konu hakkında görüşlerinizi de açıklarmısınız Anıl bey ??

  • Emre 15 Haziran 2013

    Evet yaklaşık 100tl ödedikten sonra 17 TL olarak gelmesi gereken faturam dün aldığım SMS ile 43 TL olarak geldi ve şok oldum. Sn. Anıl Bey bu mesajımı aldıysanız,şikayetimin sonuçlanmadığını belirtmek isterim. Maalesef itibarınız her geçen gün kan kaybetmektedir.Acil olarak açıklama bekliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Sayın Emre Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön