16 Nisan 2013

Türk Telekom Tarife Değişikliği Yapamadım!

Türk Telekom ev telefonum Standart hat tarifesinde iken müşteri temsilcisinin Ev Avantaj 100 tarifesine geçelim mevcut tarifenizden daha az ücret olacak yönlendirmesi üzerine ev avantaj 100 tarifesine geçtim. gelen fatura daha çok olduğu için beni yanlış yönlendirdiklerini söyledim ve eski tarifeme geçmek istedim.

Önce eski tarifeme geçiş kapalı dediler daha sonra eski tarifeme geçtiğimi bildirdiler bu tarife değişikliğinin de bir sonraki fatura kesiminden itibaren olacağını söylediler. söyledikleri fatura geldiğinde yine tarifemin değişmemiş olduğunu gördüm. müşteri hizmetleri ilgisiz . Son olarak talebiniz olumsuz diye mail geldi. Oysa tarifemi değiştireceklerine dair konuşmuştuk.

Cantürk 103 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Cantürk Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön