Türk Telekom Tarife Değişikliği.

Aygün E. |

Yıllardır Avea kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapmak için bulunduğum merkezin Avea bayisine gittim fakat değişikliği müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceğim söylendi. Avea müşteri hizmetlerini aradım. Tarife değişikliği yapmak istediğimi söyledim. Bana SMS ile bunu yapabileceğimi söylediler. Denedim ve verdikleri numara sürekli hata veriyordu. Bu şeklide yaklaşık 5 gün boyunca Avea müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli SMS ile işlem yapmam gerektiğini söylediler ve sürekli SMS ile işlem yapmaya çalıştım. Fakat olmadığını söyledim. En son dün gece müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. En sonunda müşteri temsilcisi yardımcı oldu ve yönlendirmesi sonucu beraber işlem yaparak tarifemi değiştirdim. Madem müşteri hizmetleri aracılığıyla bu işlem yapılıyor, neden 5 gün SMS ile uğraştık. Ve SMS ücreti faturama yansıdı. Avea müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim!