Türk Telekom Tarafından Yanıltıldım!

Hasan Hüseyin A. |

İlk yıl 52,5 TL ikinci yıl 62,5 TL olmak üzere 2 yıllık yalın fiber internet sözleşmesi yaptım. Taahhüdün 2. yılındayım. Geçen ay içerisinde Türk Telekom tarafından arandım. Mevcut internet hızının 35 Mega bite çıkarılmasını teklif ettiler. Mevcut tarifede herhangi bir cezaya sebebiyet ve fiyat farkı vermek istemediğim için teklifi kabul etmedim. Ancak görüştüğüm arkadaş kesinlikle bir cezayla karşılaşmayacağımı hatta istediğim zaman eski tarifeye ceza ödemden geçebileceğimi hatta fiyat farkı olmayacağını faturanın 60 TL civarında geleceğini söyledi.

Üstüne basa basa bu şartlarda kabul ettiğimi söyledim. Ancak bu ay faturam 80 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Hızınızı yükseltmiş siniz dedi. Türk Telekom tarafından yanıltıldım. Telefon kayıtlarının dilenmesini ve yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme