19 Eylül 2013

Türk Telekom Tarafından İki Haftadır Düzeltilmeyen Hattım!

İki hafta önce çevir sesi gelmiyor arızası ile Türk Telekom'a başvurduk. Teknik arkadaşlar çevir sesi arızasını giderip gitmişler ama bu seferde modemin DSL ışığı yanmama ya başladı. Dört defa arıza kaydı bırakmama rağmen teknik arkadaşlar apartman içindeki kutudan kaynaklanıyor elektrikçi çağırın deyip gidiyorlar.

Elektrikçi hat sesi varsa sorun yoktur dedi kontrol etti bir şey çıkmadı. İnterneti farklı bir servisten alıyorum D-Smart Net onlarda bir sorun yok diyor hat Türk Telekom'un hattı onların ilgilenmesi gerekiyor dediler.

Kimse ilgilenmeden iki haftadır internet siz devam ediyoruz.

Murat 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Murat Çil, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Döne AYNUR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri ve Bayileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön