28 Ağustos 2013

Türk Telekom Tarafından İcraya Verildim!

2010 yılında "kapatma" işlemiyle bir daha kullanmayacağımı belirttiğim hattan dolayı icralık oldum. Hattı aktif olarak kullandığım zaman faturanın kaybolması ihtimalini göz önünde bulundurarak e-mail yoluyla faturada alıyordum fakat bu 3 yıl içerisinde bana bir tane bile fatura gelmedi.

23,08,2013 tarihinde avukat aracılığıyla bilgilendirildim ki 610 TL ile icraya verilmişim. Bunun üzerine Türk Telekom'a gittim ve personelin bana yaptığı açıklama: evet bir kelime oyunu var burada iptal ettirmek ve kapattırmak ayrı işlemler. Kapattırdığınız zaman hattınız işlemeye devam eder iptal ettirmeniz gerekiyordu. Acaba ben Telekom'da çalışmayan biri olarak bunu nereden bilebilirim?

Merve 116 Okunma

Cevaplar

  • Merve 05 Eylül 2013

    Kader hanım bana ulaşabilirseniz ço sevinirim.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sayın Merve Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. www.sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi [email protected] adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön