Türk Telekom Tarafından 16 Ay Sonra Çıkartılan Borç.

Levent K. |

Haziran 2013'de kapattığım ev telefonuma 16 ay sonra SMS ve mail yoluyla 29.39- TL borcum olduğu, kısa sürede ödediğim takdirde %100 faiz indiriminden faydalanacağım bildirilmiş, müşteri Hizmetlerini aradığımda Temmuz 2013'de ödenmemiş fatura olduğu ve Sistemlerde hata olduğu için şimdi ortaya çıktığı, Türk Telekom Müdürlüğü'ne gidip ödemem gerektiği beyan edilmişti.

24 Ekim'de Konu ile ilgili 2773597 numara ile sitenize şikayette bulunmuştum ve bana dönüleceği bildirilmişti. Tarafıma kimse dönmemiş olup, şu an gelen SMS'te borcum olduğu, 31.03.2015 tarihine kadar ödersem faiz ödemeyeceğim belirtilmektedir.

Etiketler :

Borç-Adli Takip Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    16:04

    Sayın Levent Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri