Türk Telekom Tarafımdan Haksız Tahukkuk Edilen Telefon!

Tuncay Ç. |

Ben 30 Aralık 2014 tarihinde Türk Telekom AŞ'ye mail attım ve 04 Ocak 2015 tarihinde size cevap verilecektir denildi. 05 Ocak'ta ise Güvenlik nedeniyle Türk Telekom Aş' müşteri hizmetlerini aramam istendi. Bende birkaç gün sonra adı geçen firmanın müşteri hizmetlerini aradım, telefonuma çıkan şahıs yani müşteri temsilcisi bilgilere ulaşamadığını sistemde sorun olduğunu söyledi ve daha sonra kendilerinin tarafıma döneceğini ve bilgi verileceğini izah ederek kapattı. Bu zamana kadar da hiçbir yetkili şikayetim hakkında dönüş yapmamıştır.

Etiketler :

Ek Hizmet ve Servisler Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuncay Ç.
    07 Temmuz
    11:24

    Şikayetime dönüş yapılmadı sadece burada ilgileniliyor dendi şikayetiniz sonuçlandı denildi messaj atıldı cevap veren yok nasıl bin anlayış anlamadım

  • Tuncay Ç.
    07 Temmuz
    11:21

    Şikayetim ile ilgili aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi fakat bir daha dönüş yapılmadı firma tarafından araştırmaya başladık dendi bilgi yok

  • Tuncay Ç.
    25 Haziran
    15:20

    Daha önce Türk Telekom AŞ\'nin 0 266 612 14 45 numaralı hattı ile ilgili şikayetimi 22.06.2015 te sitenize yazdım, bugün sayenizde Türk Telekom yetkilileri aradı ve inceleme başlattıklarını bildirdiler yalnız firma sadece telefon aboneliğine baktığını ADSL hizmeti için TT Net\'e şikayetinizi bildirmeniz gerekli denildi. Ben de sizin aracılığınızla yeniden bu mağduriyetimin 0266 612 14 45 no.lu hat üzerinde verilen internet hizmeti ile ilgili 2011 yılı mart ayı ile 2011 yılı ağustos ayları arasında (yaklaşık 6 ay) firmanın alt yapı çalışmaları nedeniyle hizmet alamadığım için tarafımdan tahakkuk edilen ücretin iadesini istiyorum şimdiden çok teşekkürler

  • 24 Haziran
    10:00

    Sayın Tuncay Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri


    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ