18 Ocak 2014

Türk Telekom Tamir Edemediği Hattın Faturasını Çıkardı.

Borcundan dolayı kapattıkları hattımın borcumu ödedikten yarım saat sonra açılacağını söylediler ve hattım tam olarak 3 hafta boyunca açılmadı. 3 kez arıza bildirdiğim halde sorunumu gideremediler ve ben de hat kapatma talebinde bulunup tel hattımı kapattım. Şikayet birimini arayıp kapalı olan hattıma tel faturası kesmemeleri gerektiğini ilettim fakat bana ve bir türlü gerekli servisi sağlayamadıkları hattıma yeni bir fatura çıkardılar. Hem mağdur oldum hem de servisi alamadığım bir şey için fatura kestiler. Bu fatura hattın arızalı olduğu dönemin faturasıdır. Tüketici Heyeti dahil hakkımı her yerde arayıp bunu Türk Telekom'un yanına bırakmayıp gereken yerlere başvurumu yapacağım.

Hakan 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Sayın Hakan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap