25 Şubat 2013

Türk Telekom Taksitlendirme Yanıltmacası!

Hiç kullanmadığım telefona 10 tl Türk telekom tarafından fazla fatura gelmiştir ve sitesinden ödeme ye bakarken 72, 5 Ttnet ve 21, 50 Türk telekom faturamı gördüm. 2 sini seçince site tarafında yanlış yönlendirilen tüketicileri çünkü ekonomi mezunu olan bence malesef öyle. Taksitlendirme seçeneği Yapı Kredi world e özel deniyor Türk telekom müşteri temsilcisini aradığımda da sonuna kadar gidin orada taksitlendirme seçeneği çıkacaktır gibi yanlış işlerin devam etmesi sonucu sonuna kadar gidip tek seferde 93, 5 faturayı benden bir güzel çekti sonra aradığımda da başka müşteri temsilcisi şubelerimizden yada genel merkezimizden ödeyebilirsiniz dedi. Paramın iadesini istiyorum.

Alper 1.967 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın Alper Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön