28 Ekim 2016

Türk Telekom Taahhütname Olmaması Rağmen Taahhütname İşleminin Yapılıyor!

Yaklaşık 3 senedir Türk Telekom kullanıcısıydım. 31.05.2016'da müşteri hizmetleri tarafından arandım, bana sözleşmemin sona ereceğini devam edip-etmeyeceğimi sordular, fakat devam dersem fatura bedelinin 45 TL olacağı söylendi. Oysa 30 TL ödüyordum. Ben de devam etmek istemediğimi söyledim. Başka bir tarife teklif edildi altını çizerek söylüyorum herhangi bir taahhüt olmadığını istersem 1 ay sonra çıkabileceğim söylendi, ben de kabul ettim.

26.10.2016'da baka bir operatöre geçiş talebinde bulundum. Saat 19:38 sıralarında Avea SMS yoluyla 82.36 TL'lik bakiye borcum olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın taahhüt bozulmasından kaynaklandığı söylendi. Kendilerine benim taahhütname olmadığını ilettim. Şikayet oluşturdum benimle irtibata geçildi. Benim taahhüde onay verdiğimi söylendi. Mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Erdem 242 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön