20 Ekim 2016

Türk Telekom Taahhütname Aykırı İşlem!

Avea faturalı hat kullanıyorum. 26 Ağustos'ta taahhütname sürem dolmadan bir süre önce müşteri hizmetlerinden arandım kullandığım pakete devam edip etmeyeceğim soruldu. Devam edilsin dedim. Ona göre işlem yapılıp onaylandı. Ayda 29 TL ödeyecektim fakat sonraki ay gelen faturam 36,25 TL olmuş.

Aradım müşteri hizmetlerini durumu izah ettim. Sorunun kendilerinden kaynaklandığını sisteme tanımlanmadığını söylediler daha sonra genel müdürlükten arandım şikayetimle ilgili kendi hataları olduğu için eğer gelen 36,25 TL'yi ödersiniz bundan sonraki faturalarda telafi için %30 indirim uygulanacağı söylendi.

1 yıl 25,73 TL ödeyecektim eğer gelen fatura ödenmezse taahhütsüz olarak her ay 36 TL ödenecekmiş bende indirimi kabul ettim. Gelen faturayı ödedim. Fakat sonraki ay 25,73 TL gelmesi gereken fatura yine 36 TL gelmiş aradığımda 10 Ekim'de fatura kesim tarihi olduğu için böyle gelmiş cevap kısa ve net!

Derya 348 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön