Türk Telekom Taahhüt Sonu Devam Eden İnternet!

Fatma Y. |

2014 Eylül ayında açtırmış olduğumuz üniversiteli öğrenci kampanyasındaki internetin taahhüdü Eylül 2015'te doldu. Taahhüt dolduğu için interneti kullanmadık. Bunun üzerine kardeşim adına tekrar internet aldık. Telefon üzerinden işlemleri gerçekleştirdik. Müşteri hizmetleri bize diğer internetin taahhüt bittiği için devam etmeyeceğini söyledi ancak bundan sonraki aylarda sürekli fatura geldi.

Telefondan arayıp interneti donduralım mı dediler tamam dondurun dedik dondurdular ve herhangi bir ücretlendirme yapmayacaklarını bildirdiler. Üstelik interneti 6 aylığına dondurduklarını bize söylemediler. Ancak 6 ay sonra internetin tekrar açılacağına dair SMS ile bildiri gönderdiler şubeye gidip durumu bildirdik. Şube aboneliğin aktif olduğunu ve faturaları ödemezsek iptal olmayacağını ve tekrar aktif olduğu için faturanın başlandığını söyledi. Bu durumdan ötürü şikayetçiyim.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme