Türk Telekom Taahhüt Ettikleri Fatura Tutarının İki Katını Yansıtıyorlar.

Ramazan B. |

D*** kullanıcısı idik ve taahhüdümüz bitmek üzereyken Türk Telekom'dan m*** hanım isimli bir temsilci bizi arayıp cazip bir teklif sundu. Telefonda fatura tutarını defalarca sorduk ve "söylediğimden başka bir tutar yansımayacak" dedi. Fakat 2 aydır gelen fatura söylediği miktarın iki katı. 2 aydır bu sorunu çözmeye çalışıyoruz ama nafile. Sürekli oyalayıcı cümlelerle oyalama ve geçiştirme politikası uyguluyorlar. Son çözüm olarak üst yetkili ile görüşmek istedik ve "yetkilimiz sizi arayacak" cevabı aldık fakat tabi ki aranmadık. Tekrar arayıp üst yetkili ile görüşmek istiyorum diye direttiğimde 17.10.2016 22.33 sularında e*** hanım diye bir yetkiliye bağladılar. E*** hanım vurdumduymaz ve umursamaz tavrı ile daha da sinirlendirdi bizi. Ya bize söylenen tutarı ödemek istiyoruz ya da bir an önce söylenenden fazla ödediğimizin tutarın tarafımıza iade edilerek kapanmasını istiyoruz.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı