19 Ekim 2016

Türk Telekom Taahhüt Edilenden Farklı Tahsil Edilen Fatura Tutarı Farklı!

Kullanmış olduğum cep telefon tarifem yakın zamanda nihayete erdi. 7 Ekim dolaylarında Avea müşteri hizmetleri beni arayarak tarifemi uzatmam kaydıyla yeni fiyatlar önerdi.
1. müşteri hizmetleri arayarak tarifeme %15 indirim ile 26,5 TL net fatura tutarı önerdi.
2. ilk çağrıdan 10 dakika sonra tekrar aradılar ve 1 yıl taahhüt vermem kaydı ile vergi ve tüm masraflar dahil 22,3 TL fatura tutarı önerildi, kabul ettim.
3. ikinci çağrıdan en az 2 saat sonra müşteri hizmetlerini teyit için aradım. Fatura tutarı 23,8 TL olarak bildirildi. Yanlış beyanlar hakkında şikayet kaydı oluşturdum.

4.18.10.2016 tarihinde faturamı kontrol edince 26,5 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Cevap veren kişi tutarı doğruladı. Bana telefonda 22,3 TL her şey dahil bildirilip, taahhüt alınan faturam 26,5 TL olarak bildirildi ve sürekli rakamlarla oynandı. Haksız kazanç sağlayıp müşteriyi kandırıyorlar.

Mustafa 129 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 19 Ekim 2016

    Şikayetlerimin sonucu: Avea bana devletin aldığı 1,5 TL vergiyi bildirmek zorunda değilmiş. 22.3 TL'nin üzerine 1.5 TL ekleyince 26,5 TL fatura oluyormuş. Bugün gidip başka operatöre geçiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri aynı papağan gibi aynı şeyi söylüyorlar çözüm noktasında yardım hiç yok.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön