Türk Telekom Taahhüt Borcunun Ödendiğine Dair Faturamı Vermiyorlar..

Bahar B. |

1 ay önce TTNET aboneliğimizi kapattım. 340 küsur taahhüt borcu ödedim. Ancak ödediğime ilişkin faturayı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleri bayiden halletmemi söyledi fakat bayiye gittiğimde önlerine bu konuyla ilgili herhangi bir şey çıkmadığını bu yüzden işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyledi.

Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşüp konuyu aktardığımda beni tekrar bayiye yönlendirdi ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bunun üzerine 3 kez Türk Telekom'a şikayet maili yazdım fakat sonunda aldığım cevap ödediğime ilişkin sadece dekontun yeterli olacağı ve faturayı göndermelerine gerek olmadığı oldu.

Sonuç olarak hiçbir şekilde faturayı elime ulaştırmıyorlar. Sürekli oradan oraya aktararak oyalama politikası izliyorlar. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve olmamakta direniyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal