Hakan A. Teşekkür Mesajı

Gec de olsa tarafımdan tahsil edilen haksız ceza bedeli geri odendi.

Tesekku ederim

Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Yapmış!

Hakan A. |

1 ay önce tarife değişikliği için Türk Telekom şubesine gittim ve müşteri temsilcisi hattımda taahhüt olduğunu söylemeden tarife değişikliği yapmış ve sonraki ay faturaya geçmiş dönemde yapılan indirimler ceza olarak gelmiş. Taahhüdün bitmesine 10 gün kala yapılan bu işlem ve tarafıma bilgi verilmemesi suistimalden başka ne olabilir?

Bir aydır peşinden koşuyorum hala cevap yok. 3-4 kez çağrı merkezini aradım 2 defa müdürlüğe gittim ama bugün yarın 1 aydır sonuç yok. Sanırım fatura otomatik ödemeden ödendiği için bıktırmaya çalışıyorlar.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan A.
    19 Kasım
    19:55

    Gec de olsa tarafımdan tahsil edilen haksız ceza bedeli geri odendi.

    Tesekku ederim

  • 15 Kasım
    09:59

    Sayın Hakan Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri